Zpráva o společenské odpovědnosti za finanční rok 2008/09
Informační otevřenost a férová komunikace je jedním z důležitých poznávacích znaků firmy Vodafone. Zpráva o společenské odpovědnosti Vodafone za finanční rok 2008/2009 reflektuje nedávnou minulost a přibližuje budoucnost. Je netradiční, velmi stručná, založená na číslech a faktech a čistě v elektronické formě. Věříme, že i dobře čitelná a stravitelná.
„Pro Vodafone není důležité jen „úspěšně dělat business“, velmi nám záleží také na tom, „jak“ ho děláme. Proto je pro nás přirozené, že se konkrétní aktivity společenské odpovědnosti staly součástí našeho podnikání.“
Muriel Anton, CEO
Odraz společenské odpovědnosti v obchodním modelu firmy
| Naše hodnoty |
|---|
| Vítězíme vtipem a originalitou |
| Respektujeme odlišné názory |
| Stojíme za našimi lidmi |
| Jsme lidé, ne stroje |
| Co řekneme, to splníme |
| Nebojíme se vystoupit z řady |
| Jsme tu doma |
Vize
Vtisknout mobilním komunikacím jejich budoucí podobu
Strategický cíl
Vzbudit u zákazníků a zaměstnanců největší nadšení pro značku Vodafone, a to v celé České republice
Hlavní cíle zprávy jsou:
- Externí komunikace klíčových oblastí a aktivit společenské odpovědnosti
- Prezentace závazků vůči veřejnosti
- Vyjádření třetích stran
Jak Vodafone řídí společenskou odpovědnost (CSR)
- Jedním ze šesti strategických cílů Vodafone je „Být odpovědnou firmou“
- Zdroje identifikace témat společenské odpovědnosti: průzkumy, masmédia, okolí, zaměstnanci, obecné trendy atd.
- Realizace aktivit: iniciativy, projekty a programy, na kterých se podílí zainteresovaná oddělení
- Jedním z klíčových programů je i zapojení zaměstnanců do CSR aktivit
- Strategie, výsledky, projekty apod. jsou pravidelně prezentovány na mítingu viceprezidentů
Sběr dat – klíčové ukazatele společenské odpovědnosti (KPIs)
- Existuje definovaný soubor kvantitativních (číselných) i kvalitativních klíčových ukazatelů
- Jsou nastaveny konkrétní cíle pro jednotlivé národní firmy v rámci Vodafone Group
- Data jsou shromažďována v rámci standardního čtvrtletního a ročního reportingu
- Trojitá kontrola údajů – manažerem, nadřízeným viceprezidentem a následně i analytickým týmem Vodafone Group
- Data jsou následně prezentována na výboru generálních ředitelů národních poboček Vodafone
- Probíhá pravidelné porovnávání dosažených KPIs národních firem v rámci Vodafone Group
Charakteristika Vodafone
ARPU – průměrný výnos zákazníka
Zdroj: interní data
Zdroj: interní data
Zdroj: interní data